Términos y Condiciones

1. Identificación de la empresa

Arte y Color Publicidad S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la impresión offset, impresión digital, gran formato y producción de material publicitario, con domicilio en Calle 63 # 70D – 74, Medellín, Colombia. Contacto: [email protected] · +57 314 237 5124.

2. Proceso de cotización y pedido

• Toda cotización es válida por 15 días calendario desde su emisión, salvo indicación expresa en contrario.
• El pedido se confirma una vez el cliente aprueba por escrito la cotización y realiza el pago del anticipo acordado (generalmente el 50 % del valor total).
• Los tiempos de producción indicados en la cotización comienzan a contar desde la recepción del arte final aprobado y del anticipo correspondiente.
• Arte y Color Publicidad no inicia producción sin haber recibido ambas condiciones.

3. Responsabilidad sobre los archivos de arte

• El cliente es responsable de suministrar los archivos de diseño en los formatos y especificaciones técnicas indicados por Arte y Color Publicidad (PDF de alta resolución, colores en CMYK, sangrado mínimo de 3 mm).
• Arte y Color Publicidad no se hace responsable por errores de contenido, ortografía, colores o resolución presentes en los archivos aprobados por el cliente.
• Si el cliente solicita revisión de arte, se cobrarán los honorarios de diseño correspondientes según cotización aparte.
• Una vez iniciada la producción con arte aprobado, no se aceptan cambios al diseño.

4. Pagos

• El anticipo del pedido debe realizarse mediante transferencia bancaria o los medios de pago habilitados por Arte y Color Publicidad.
• El saldo restante debe cancelarse antes de la entrega o despacho del pedido.
• Los precios incluyen IVA cuando aplique, conforme a la normativa tributaria colombiana.
• Arte y Color Publicidad se reserva el derecho de ajustar precios ante variaciones significativas en el costo de materias primas, previo aviso al cliente.

5. Entregas y tiempos de producción

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor, demoras en proveedores o retrasos en la aprobación del arte por parte del cliente.
• El despacho a domicilio se coordina con el cliente y su costo adicional queda a cargo del cliente, salvo acuerdo distinto en la cotización.
• Arte y Color Publicidad no se responsabiliza por daños ocurridos durante el transporte una vez entregado el pedido al servicio de mensajería.

6. Garantías y reclamaciones

• Si el producto entregado presenta defectos de producción imputables a Arte y Color Publicidad, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
• Arte y Color Publicidad evaluará la reclamación y, de ser procedente, reimprimirá el material sin costo adicional.
• No se aceptan devoluciones de productos correctamente producidos conforme al arte aprobado por el cliente.
• Las variaciones de color inherentes al proceso de impresión offset o digital (delta E ≤ 5) no constituyen defecto de producción.

7. Propiedad intelectual

El cliente garantiza que es titular o tiene los derechos necesarios sobre los contenidos, imágenes, marcas y diseños incluidos en los archivos entregados para impresión, y asume plena responsabilidad ante cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual. Arte y Color Publicidad no será responsable por el uso indebido de material de terceros.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Arte y Color Publicidad ante el cliente se limita al valor del pedido afectado. En ningún caso Arte y Color Publicidad será responsable por lucro cesante, daño emergente indirecto ni perjuicios derivados del retraso en la entrega por causas ajenas a su control.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá, en primera instancia, a negociación directa entre las partes y, de no lograrse acuerdo, a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

10. Modificaciones

Arte y Color Publicidad se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las condiciones vigentes.